Sohoma
SOHOMA – Solanet Hospitality Management (anciennement Solanet Gestion Hôtelière), a été créée par Jean Solanet il y a près de 40 ans.
La société de gestion gère actuellement 70 hôtels en France (5 400 chambres), à la fois des hôtels franchisés (Accor, Louvre Hôtels, Marriott, IHG, Hilton) ou indépendants à Paris (dont la marque ORSO), pour le compte de différents investisseurs privés et institutionnels. Le périmètre sous gestion représente près de 170 millions de chiffre d’affaires.
Hôtel Dalila - Réceptionniste (H/F)
Description
Nouvelle Identité, Nouvelle Énergie , Nouveau Directeur ! 🤩
Découvrez notre hôtel boutique fraîchement rénové, désormais sous un nouveau nom, avec 49 chambres élégantes et confortables, classé 3 étoiles. Situé à seulement 20 minutes de Montmartre et à 15 minutes du centre de Paris grâce aux transports à proximité.
Rejoignez-nous !
Nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F) passionné(e) pour intégrer notre équipe dynamique et contribuer à offrir une expérience inoubliable à nos clients.
Avantages
- Mutuelle
- Remboursement des transport à 50%
- 13ème mois
Mission
Service d'Excellence
Accueil Haut de Gamme : Accueillez chaleureusement les clients en personne et au téléphone.
Gestion Parfaite : Assurez des check-in et check-out sans faille.
Transactions Simplifiées : Établissez les factures et encaissez les paiements avec précision.
Maîtrise Technologique : Utilisez avec aisance les systèmes de réservation.
Confidentialité Assurée : Protégez les informations clients avec le plus grand soin.
Satisfaction Client
Information Complète : Informez les clients sur les services et conditions de séjour.
Réponse Rapide : Répondez efficacement aux demandes spécifiques des clients et assurez un suivi personnalisé.
Gestion Discrète : Traitez les insatisfactions et litiges avec discrétion et professionnalisme.
Gestion du Service
Responsabilité Financière : Gérez le fond de caisse avec rigueur.
Communication Fluide : Assurez une communication impeccable avec les équipes.
Organisation Parfaite : Créez, classez et archivez les dossiers clients, gérez les appels efficacement.
Optimisation des Revenus : Appliquez la politique tarifaire pour maximiser le taux d’occupation et le chiffre d'affaires.
Propreté et Sécurité : Maintenez un espace de travail propre et respectez les règles de sécurité.
Gestion des Urgences : Réagissez rapidement aux situations délicates comme les délogements ou pannes techniques.
Actions Commerciales
Promotion Active : Mettez en avant les services de l’hôtel et vendez des services additionnels.
Fidélisation Client : Créez des liens durables avec les clients pour les fidéliser.
Encouragement aux Avis : Incitez les clients à partager leurs expériences positives.
Profil
Ouverture aux Débutants : Expérience préalable en hôtellerie/restauration souhaitée, mais nous accueillons chaleureusement les débutants motivés !
Esprit d'Équipe Dynamique : Rejoignez une équipe soudée et dynamique où la collaboration est essentielle.
Communication et Service : Mettez à profit vos excellentes compétences en communication et votre sens inné du service client.
Polyvalence et Précision : Faites preuve de polyvalence, de rigueur et d'un souci du détail qui font la différence.
Flexibilité Horaire : Disponibilité pour travailler tôt le matin et les week-ends, pour une expérience client exceptionnelle à tout moment.