Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier
Lyon, 69007
CDD
01/06/2026- 30/09/2026
2248€
Description
Notre établissement hôtelier situé au cœur de Lyon se distingue par son ambiance chaleureuse et son service exceptionnel, offrant une expérience unique à chacun de nos clients. Nous sommes une équipe passionnée qui valorise l'innovation et le développement professionnel continu.
Avantages
- Mutuelle
- Intéressement
- Plan d'épargne entreprise
- Remboursement des transports à 75%
Missions
- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie
- Gérer les réservations et les annulations via les logiciels dédiés
- Répondre aux demandes des clients et fournir des informations pertinentes
- Coordonner avec les autres services pour assurer un séjour agréable aux clients
- Gérer les check-in et check-out efficacement
- Traiter les plaintes des clients de manière proactive et positive
- Assurer la gestion administrative des dossiers clients
- Participer à l'amélioration continue des processus d'accueil
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Profil
- Expérience de 4 ans en tant que réceptionniste dans le secteur hôtelier
- Maîtrise des logiciels de réservation et systèmes de gestion hôtelière
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Sens exceptionnel du service client et de la gestion de la relation client
- Capacité à travailler efficacement en équipe dans un environnement dynamique
- Flexibilité et capacité à s'adapter aux horaires tournants
- Aptitude à gérer les situations de stress avec calme et professionnalisme
- Très bonne connaissance de l'anglais; une autre langue étrangère est un plus